21世紀高等院校經濟管理類規劃教材

電子商務概論(第4版)

本書已印刷完畢,第3版不再重印,訂購第3版未發貨的訂單將直接發本版;課件等資料近期將陸續提供,下載方式見本頁內圖示,暫未提供的資料請先從本書第3版頁面內下載。有問題可單擊下方編輯或營銷人員名字發私信。人郵電商教師交流QQ群(207860878)內可與作者、其他老師和編輯直接交流。
白東蕊 (作者)

火影忍者博人传剧场版在线观看 www.wtvfq.icu 關于本書的內容有任何問題,請聯系 萬國清

2017年度人民郵電出版社年度好書。
大幅度更新了數據及案例,增加了互聯網醫療、大數據、云計算、人工智能、新零售、互聯網金融等內容,進一步強化了跨境電商等內容。
以電子商務活動流程為主線,以實例貫穿知識點進行講解,弱化了電子商務技術基礎方面的內容,從應用角度闡述電子商務的基本內容,注重提高學生的實用操作技能。
電子教案、教學大綱、電子課件、習題參考答案、實驗實訓資料、文字和視頻教學案例、模擬試卷等配套教學資料下載方式見本頁面內示意圖。
¥49.80 ¥42.33 (8.5 折)

內容摘要

本書是應用型本科經濟管理類專業基礎課的教材,內容涵蓋了電子商務流程中涉及的各個方面,較為全面和新穎。
本書共13章,包括概述、交易模式、關鍵環節和新應用等四個方面,著重介紹了B2C、C2C、B2B和跨境電子商務模式,對網絡營銷、電子商務安全、電子支付、物流和客戶關系管理等關鍵環節做了概括介紹,簡要介紹了移動電子商務、電子政務等電子商務的新應用。每章開篇都有引例導入,每章結尾都有實訓案例,以具體操作或案例分析為主;章后習題包括客觀題和技能實訓題。
本書配套有電子教案、教學大綱、電子課件、習題參考答案、實驗實訓資料、文字教學案例、視頻教學案例和模擬試卷等教學資料,具體索取方式參見本頁面內示意圖。
本書適合作為應用型本科高等院校經濟管理類專業相關課程的教材,也可作為相關技術人員自學用書及培訓班的培訓教材。

前言

本書第1版于2010年9月出版,第2版于2013年9月出版,第3版于2016年8月出版。這三版教材出版以來,受到越來越多教師和學生的歡迎。近幾年來,電子商務這一學科的理論與實踐有了突飛猛進的發展,新零售、跨境電商和移動電商等已成為電子商務新的發展方向。為了跟蹤本學科的發展,適應社會、經濟、科技發展與教學的需要,我們在廣泛收集用書教師意見、建議的基礎上,對本書進行了全面、細致的修訂。
本版保持了前三版的優勢和特點,保留了原有的知識體系,微調了部分章節的內容,應用了最新數據和案例,增加了最新的電子商務知識。本版較第3版主要的調整有以下幾個方面。
(1)第一章增加了在線教育、互聯網醫療、在線旅游等電子商務新應用的內容。
(2)第二章電子商務技術基礎增加了“第四節 物聯網等新興技術”(云計算、大數據、人工智能等)。將移動電商單獨列為一章。
(3)將第3版第三章B2C電子商務與第四章C2C電子商務合并為“第三章 網絡零售”。
(4)增加了“第四章 新零售”,分析了新零售的商業模式。
(5)將第3版“第五章 B2B和跨境電子商務”,拆分成兩章,強化了跨境電子商務的內容。
(6)第九章增加了互聯網金融的內容。
(7)對課后練習題進行了拓展,強化了選擇題和技能實訓題。
(8)在附錄中增加了兩套自測試卷。
本書第3版已配有電子教案、教學大綱、電子課件、習題參考答案、實驗實訓資料、文字教學案例、視頻教學案例和模擬試卷等教學資料,本書第4版修訂完成后將繼續更新、完善這些配套資料,具體索取方式見本頁面內示意圖。
本次修訂參考了眾多專家及百余位授課教師的意見和建議,編者在此向這些專家和授課教師表示誠摯的謝意!衷心希望各位專家、教師和同學繼續對本書批評指正,我們將利用重印或再版的機會不斷進行更新和完善(掃描更新勘誤表和配套資料索取示意圖中的二維碼,可查閱本書的更新勘誤記錄表、意見建議記錄表)。

配套資料下載示意圖

目錄

第 一章 電子商務概述 1
【知識框架圖】 1
【學習目標】 1
引例 1
第 一節 電子商務的基本概念和分類 2
一、商務與電子商務 2
二、電子商務的分類 5
第二節 電子商務的產生和行業新應用 9
一、電子商務的產生和發展 9
二、在線教育 11
三、互聯網醫療 13
四、在線旅游 15
第三節 電子商務系統的組成及一般框架 17
一、電子商務系統的組成 17
二、電子商務的一般框架 18
第四節 電子商務的法律環境 19
一、電子商務涉及的法律問題 20
二、電子商務法律及相關政策 21
三、電子商務的稅收問題 23
實訓案例 25
歸納與提高 26
知識鞏固與技能訓練 26
第二章 電子商務技術基礎 29
【知識框架圖】 29
【學習目標】 29
引例 29
第 一節 電子數據交換技術 30
一、電子數據交換的發展 30
二、手工方式與電子數據交換方式的比較 31
三、電子數據交換的應用 32
第二節 互聯網基礎 34
一、互聯網的產生和發展 34
二、互聯網協議 35
三、IP地址與域名 36
四、互聯網的應用 38
第三節 Web開發技術 40
一、Web應用系統結構 41
二、客戶端技術 41
三、服務器端技術 42
四、數據庫管理技術 43
第四節 物聯網等新興技術 44
一、物聯網 44
二、云計算 48
三、大數據 49
四、人工智能 50
實訓案例 53
歸納與提高 53
知識鞏固與技能訓練 54
第三章 網絡零售 56
【知識框架圖】 56
【學習目標】 56
引例 56
第 一節 B2C電子商務 57
一、B2C電子商務的分類 57
二、B2C網上購物流程和B2C后臺管理 62
三、B2C電子商務網站的主要贏利模式 63
四、B2C電子商務成功的關鍵因素 65
第二節 C2C電子商務 66
一、C2C電子商務概述 66
二、拍賣平臺的運作模式 69
三、店鋪平臺的運作模式 74
第三節 網絡零售市場的特點 77
一、網上購物者的類型 77
二、適合網上銷售的商品 77
三、我國網絡零售市場的特點 78
實訓案例 79
歸納與提高 83
知識鞏固與技能訓練 83
第四章 新零售 87
【知識框架圖】 87
【學習目標】 87
引例 87
第 一節 新零售概述 88
一、新零售的概念 88
二、新零售的主要特征與本質 89
三、推動新零售發展的因素 91
第二節 新零售的框架 92
一、前臺:重構“人、貨、場” 92
二、中臺:營銷、市場、流通鏈、生產模式變革 93
三、后臺:基礎環境、新興技術賦能發展 93
第三節 新零售的商業模式 96
一、“互聯網+”環境下傳統實體企業的變革 96
二、線上企業布局線下實體店 99
三、線上線下一體化 101
四、新零售未來的發展方向 105
實訓案例 106
歸納與提高 107
知識鞏固與技能訓練 107
第五章 B2B電子商務 109
【知識框架圖】 109
【學習目標】 109
引例 109
第 一節 B2B電子商務交易概述 110
一、B2B電子商務的特點 110
二、B2B電子商務的優勢 110
三、B2B電子商務的類型 111
四、B2B電子商務的發展階段及趨勢 112
第二節 基于企業自有網站的B2B交易 114
一、基于采購商網站的B2B交易 114
二、基于供應商網站的B2B交易 117
第三節 基于中介網站的B2B交易 118
一、基于中介網站B2B交易的主要功能 118
二、基于中介網站B2B交易的基本流程 119
三、B2B電子商務中介網站的類型 120
實訓案例 123
歸納與提高 126
知識鞏固與技能訓練 126
第六章 跨境電商 128
【知識框架圖】 128
【學習目標】 128
引例 128
第 一節 跨境電商概述 128
一、跨境電商的含義 129
二、跨境電商的分類 129
三、跨境電商的發展趨勢 131
第二節 跨境電商物流與支付 132
一、跨境物流 132
二、跨境支付 135
第三節 主要的跨境電商平臺 136
一、全球速賣通 136
二、亞馬遜 138
三、易貝 139
四、Wish 140
五、敦煌網 141
實訓案例 142
歸納與提高 144
知識鞏固與技能訓練 145
第七章 網絡營銷 146
【知識框架圖】 146
【學習目標】 146
引例 146
第 一節 網絡營銷概述 147
一、網絡營銷的含義 147
二、傳統市場營銷與網絡營銷 148
三、電子商務與網絡營銷 149
四、網絡營銷的職能 150
第二節 網絡市場調研 151
一、網絡市場調研的含義 152
二、網絡市場調研的步驟 152
三、網絡市場調研的方法 153
第三節 網絡營銷策略與網絡廣告 154
一、網絡營銷策略 154
二、網絡廣告 158
第四節 常用的網絡營銷方法 162
一、搜索引擎營銷 162
二、病毒性營銷 163
三、網絡社群營銷 164
四、自媒體營銷 164
五、軟文營銷 168
六、網絡直播和短視頻營銷 169
實訓案例 172
歸納與提高 173
知識鞏固與技能訓練 173
第八章 電子商務安全 176
【知識框架圖】 176
【學習目標】 176
引例 176
第 一節 電子商務安全的內涵 177
一、電子商務面臨的安全威脅 177
二、電子商務的安全性要求 179
第二節 電子商務安全技術 180
一、加密技術 180
二、認證技術 182
三、安全協議 183
四、防火墻技術 184
第三節 電子商務安全管理 184
一、數字證書認證中心 184
二、法律制度管理 187
三、日常安全防范 187
實訓案例 189
歸納與提高 190
知識鞏固與技能訓練 190
第九章 電子支付與互聯網金融 192
【知識框架圖】 192
【學習目標】 192
引例 192
第 一節 電子支付概述 193
一、電子支付的特點和參與者 193
二、常用的電子支付系統 194
第二節 電子支付工具、網上銀行與手機銀行 195
一、電子支付工具 195
二、網上銀行 197
三、手機銀行 199
第三節 第三方支付與移動支付 201
一、第三方支付簡介 201
二、第三方支付平臺的交易流程 202
三、典型的第三方支付平臺 203
四、移動支付 205
第四節 互聯網金融 206
一、互聯網金融的含義與特征 206
二、互聯網金融產品 207
三、互聯網金融的應用 208
實訓案例 209
歸納與提高 211
知識鞏固與技能訓練 211
第十章 電子商務物流及供應鏈管理 213
【知識框架圖】 213
【學習目標】 213
引例 213
第 一節 電子商務物流 214
一、物流的含義 214
二、物流的功能 215
三、物流的分類 218
四、電子商務環境下物流的實現模式 219
五、電子商務環境下物流的特點 221
第二節 電子商務配送 222
一、電子商務的物流配送流程 222
二、電子商務物流配送中心 224
第三節 供應鏈管理 226
一、供應鏈與供應鏈管理 226
二、供應鏈管理方法 227
三、電子商務環境下的供應鏈 229
實訓案例 232
歸納與提高 233
知識鞏固與技能訓練 233
第十一章 客戶關系管理 235
【知識框架圖】 235
【學習目標】 235
引例 235
第 一節 客戶關系管理概述 236
一、客戶關系管理簡介 236
二、客戶關系管理解決的主要問題 238
第二節 電子商務客戶關系管理 238
一、電子商務客戶信息管理 239
二、電子商務客戶滿意與忠誠管理 239
三、電子商務客戶服務管理 240
第三節 客戶關系管理技術及應用 242
一、客戶關系管理系統 243
二、呼叫中心 244
三、客戶數據管理和數據挖掘技術 245
四、客戶關系管理系統的主要應用 247
實訓案例 249
歸納與提高 250
知識鞏固與技能訓練 250
第十二章 移動電商 252
【知識框架圖】 252
【學習目標】 252
引例 252
第 一節 移動電商概述 252
一、移動電商的概念和特點 253
二、移動電商的相關技術 253
第二節 移動電商的應用 255
一、移動營銷 256
二、其他移動電商應用 258
第三節 移動網店 260
一、移動網店的主要形式 260
二、部分移動網店平臺簡介 261
實訓案例 263
歸納與提高 267
知識鞏固與技能訓練 268
第十三章 電子政務 269
【知識框架圖】 269
【學習目標】 269
引例 269
第 一節 電子政務概述 270
一、電子政務的概念和優勢 270
二、電子政務的分類 270
三、電子政務的內容 274
四、我國電子政務的發展 275
第二節 電子政務績效評估 276
一、政府網站評估的內涵 276
二、政府網站評估的內容 277
三、我國政府網站評估的指標體系 277
實訓案例 279
歸納與提高 280
知識鞏固與技能訓練 281
附錄 282
附錄一 電子商務課程常用網站 282
附錄二 知識鞏固與技能訓練參考答案 282
附錄三 自測試卷 282
主要參考文獻 283
更新勘誤表和配套資料索取示意圖 284

讀者評論

趕緊搶沙發哦!

我要評論

作者介紹

增加新零售、互聯網金融等內容
二維碼鏈接視頻、答案、自測試卷等
提供課件、實驗指導、教學案例、模擬試卷等

相關技術

同系列書

  • 電子商務概論(第3版)

    白東蕊 岳云康

    本書是應用型本科管理類專業基礎課的教材,內容涵蓋了電子商務流程中涉及的各個方面,較為全面和新穎。 本書共12...

    ¥48.00
  • 網絡營銷——基礎、策略與工具

    本書以理論與實踐的有機結合為基本原則,分三篇對網絡營銷基本理論、網絡營銷策略及網絡營銷工具等相關知識進行介紹。...

    ¥54.00
  • 電子商務概論(第4版)

    本書是應用型本科經濟管理類專業基礎課的教材,內容涵蓋了電子商務流程中涉及的各個方面,較為全面和新穎。 本書共...

    ¥49.80
  • 商務溝通與談判(第2版)

    本版保持第1版的基本結構,根據讀者意見增加和修改了部分章節,整體上仍保持十章。上篇為溝通篇,包括溝通概述、溝通...

    ¥38.00
  • 客戶關系管理

    本書從基礎理論、理念建設、方法模型、最新應用和項目實施五個層面構建了客戶關系管理的教學體系,并輔以豐富的教學材...

    ¥45.00

購買本書用戶

相關圖書

電商教師交流群 1.資源相互分享 2.作者答疑解惑 3.同行互助交流
火影忍者博人传剧场版在线观看